本报记者穆静实习生宋伟健37岁的吴延斌负责7400余户居民抄水表、催交水费、巡检。“分内”工作做得有声有色,吴延斌还做了许多“分外”工作。谁家水龙头坏了,他帮着换上;谁家马桶坏了,他帮忙维修。
15日早上8点半,工人新村北村,吴延斌小心地打开水表井盖,井内8块水表。吴延斌蹲下身子,仔细地查看着水表上的数字,并分别记录在水表卡上。“每块水表都有水表卡,记录着用户用水情况。”
“这户肯定漏水了,我得赶紧去看看。”吴延斌边说边将数字记在卡上。“你看,前几个月每月都是10来方水,11月、12月两个月就用了400方,肯定有问题。”“如果水龙头关不紧或马桶坏了,都可能漏水。”随后,吴延斌找到该住户,通知他家里漏水了,建议住户关闭水表球阀,防止继续漏水,并拨打了小白热线。
“如果漏水了,得赶紧通知居民。”吴延斌说,发现水表异常后,他得赶紧通知居民,并建议居民先将水表球阀关闭。“一方水3块多钱,早发现早通知能减少居民损失。”
1994年,吴延斌到济南水务集团工作,刚开始负责水泵、电机等的维修,后来成了天桥营业所的客户代表,与居民打交道。
闲暇时,吴延斌骑着摩托车在负责的小区内巡查。看到水表井盖坏了,及时联系维修,看到老人上楼困难,主动上前扶一把。居民家里水龙头坏了、马桶坏了,他也会尽量帮忙修。“我以前做过维修,小修小补难不住我。”
吴延斌是7400余块水表的“管理员”,负责抄水表、催交水费、水表巡检等工作。吴延斌算了一下,两个月抄一次水表,平均每天要抄200多块水表。要抄的水表虽然不多,但出现像漏水、下雨水表被泡等问题,他得马上协调居民或相关科室。
吴延斌曾经在他负责的小区贴出一张通知,告诉居民若遇到与用水有关的问题,能咨询他,并公布了自己的手机号,保证手机24小时开机。他经常在晚上接到居民打来的电话。“我负责的区域做生意的人很多,他们一般都是做完生意,晚上才有空打电话。”
“儿子上幼儿园1年了,我从来没去接送过。”谈起家庭,吴延斌觉得亏欠4岁的儿子很多。“幼儿园的老师问我儿子:‘怎么没见过你爸爸啊。’儿子说:‘我爸爸工作忙’。听了很不是滋味。”